為提升國際旅客搭乘公共運輸前往清境的便利性，交通部觀光署補助南投縣政府推動「台灣好行清境線國際優化服務」，從國際旅客搭乘體驗、第一線服務、多語旅遊資訊、線上訂位及路線識別等面向進行優化，打造更友善、更符合國際旅客需求的旅遊服務環境。台灣好行常為國際背包客旅遊台灣的交通工具之一，交通部觀光署今年優先選擇部分國際客比例較高的路線推動優化服務，其中南投包括清境線及日月潭線入選，清境線由南投縣政府輔導客運業者辦理服務優化事宜。
許淑華縣長表示清境地區擁有高山草原、自然生態及豐富的旅遊景觀，近幾年在縣府極力輔導下，除日間的高山風情體驗以外，亦有目前仍為全台灣唯一的合歡山暗空公園星空體驗，並有清境火把節、高山跨年等多元節慶活動，十分受國內外遊客喜愛。為降低國際旅客前往清境時可能面臨的語言及交通資訊門檻，南投縣政府透過國際旅客實際搭乘清境線體驗及服務檢視，進一步完善相關旅遊服務。本次國際優化服務的一大重點，就是讓國際旅客「看得懂、聽得到、訂得到」。清境線沿線完成中、英、日、韓四語多語導覽服務，涵蓋8處景點，提供文字及語音導覽，旅客可透過線上服務取得景點資訊，無論是行前規劃或抵達清境後，都能更便利地探索沿線景點。多語導覽部分，旅客可於「南投假期」網站查詢清境線沿線景點及多語導覽資訊，進入「首頁 → 景點資訊」，搜尋「6664」、「6658」、「6659」台灣好行清境線，即可查看沿線景點資訊及中、英、日、韓多語導覽內容，讓國際旅客能更輕鬆掌握景點資訊。多語訂位服務部分，國際旅客可透過「南投好好玩」及「南投假期」網站預約購買台灣好行清境線相關票券，取得訂位及搭乘資訊，降低語言障礙，讓旅客更便利地規劃清境旅程。本次優化也同步提升第一線國際旅客服務量能，辦理相關教育訓練，並提供翻譯設備，協助第一線服務人員面對不同國籍旅客時進行溝通，提升國際旅客的接待服務品質。並配合辦理優化沿線國際識別，提升站點辨識度，共36站設置相關國際識別資訊，並依交通部觀光署相關規定進行路線編碼，協助國際旅客更容易辨識台灣好行清境線及沿線站點資訊，提升搭乘公共運輸的便利性。為想來台自由行比率較高的港澳客宣傳，縣府也配合南投世界茶業博覽會期間邀請港澳媒體到訪，後續並將利用各國際宣傳機會加強行銷。
縣府表示此次清境線國際優化服務以國際旅客實際使用公共運輸的需求為出發點，從「行前查詢、訂位購票、站牌辨識、搭乘服務到景點導覽」逐步完善旅遊服務。透過中、英、日、韓四語資訊及多元服務，讓國際旅客能更輕鬆掌握清境旅遊資訊，也鼓勵旅客以大眾運輸方式前往清境，享受高山景致與自然風光。未來也將持續依據旅客使用回饋及實際服務情形，精進清境線國際友善服務，提升南投旅遊環境的國際化程度，讓來自世界各地的旅客都能更便利地認識清境、探索南投。
